In Smoobu
Continui a gestire calendario, prenotazioni e canali. Le modifiche al soggiorno restano un lavoro del team nel gestionale.
Integrazione Smoobu
Le domande degli ospiti non finiscono con il messaggio di benvenuto.
Hai organizzato prenotazioni, calendario e messaggi di arrivo in Smoobu. Poi un ospite chiede dove lasciare l’auto, un altro vuole le istruzioni del forno e un terzo arriva prima dell’orario previsto. Per rispondere devi ritrovare l’alloggio, leggere la conversazione e capire se puoi già dare una risposta.
Un assistente AI per Smoobu deve usare le informazioni della casa e del soggiorno, rispondere alle domande ricorrenti e lasciare al team le decisioni da confermare. Rentevo si collega al tuo account per seguire questo lavoro, mentre continui a usare Smoobu come gestionale.
Una domanda entra da Smoobu. La risposta torna tramite Smoobu.
Rentevo importa le proprietà, le prenotazioni e le conversazioni disponibili nel tuo account Smoobu. Quando riceve una domanda, usa il contesto della conversazione e le informazioni preparate per l’alloggio collegato. La risposta viene inviata tramite Smoobu al soggiorno corrispondente.
Per Airbnb e Booking.com il percorso segue la messaggistica collegata in Smoobu; per le prenotazioni dirette segue l’indirizzo email della prenotazione. Non devi chiedere all’ospite di aprire una nuova chat per ricevere la risposta.
In Rentevo
Prepari le istruzioni per proprietà, provi le risposte e segui le conversazioni. Le richieste che richiedono una persona possono diventare attività per il team.
La differenza tra dare un’informazione e prendere una decisione
“Il parcheggio è dentro il cancello o in strada?” Se hai preparato indicazioni precise per quella proprietà, l’assistente può usarle nella risposta. La stessa domanda in un altro appartamento deve trovare le istruzioni di quell’appartamento, non una risposta uguale per tutte le case.
“Possiamo entrare alle 11?” È una richiesta diversa: devi sapere se l’alloggio sarà pronto. Quando serve una decisione, Rentevo può chiedere l’intervento del team. Il responsabile verifica la situazione e conferma cosa è possibile, senza trasformare la domanda dell’ospite in una promessa di ingresso anticipato.
Sono esempi dimostrativi. Per ottenere risposte utili sui tuoi alloggi, raccogli prima accessi, orari, parcheggio, dotazioni e regole nella Knowledge Base di ciascuna proprietà. Se cambia un’istruzione, aggiorni la fonte per le conversazioni successive.
Come preparare le informazioni degli alloggiCome collegare Smoobu a Rentevo
Servono la chiave API e il segreto API del tuo account Smoobu. Puoi partire da una proprietà e preparare le risposte prima di attivarle sugli altri alloggi.
1.Crea chiave e segreto in Smoobu
Apri Impostazioni → Avanzate → Chiavi API. Crea una chiave, genera il segreto e copia entrambi: il segreto viene mostrato una sola volta.
2.Aggiungi la connessione in Rentevo
Vai a Impostazioni → Integrazioni → Channel Manager, aggiungi una connessione e scegli Smoobu. Inserisci chiave e segreto API. Rentevo verifica le credenziali e avvia l’importazione dei dati disponibili.
3.Controlla una proprietà e prova le risposte
Verifica che conversazioni e soggiorni siano associati all’alloggio giusto. Completa le istruzioni della proprietà e usa il Test Mode per leggere le risposte senza inviarle agli ospiti.
Nei dettagli della connessione trovi anche l’URL webhook Smoobu da copiare nel pannello del gestionale, per ricevere gli aggiornamenti sugli eventi. Per creare le credenziali puoi seguire la guida ufficiale di Smoobu qui sotto.
Guida Smoobu: creare chiave e segreto APIProva le risposte prima di lasciarle partire
Il Test Mode prepara le risposte senza inviarle agli ospiti. Puoi controllare se l’assistente ha trovato le istruzioni giuste, se il tono ti rappresenta e quali informazioni mancano. Poi scegli su quali proprietà attivare le risposte automatiche.
Il team può leggere le conversazioni, rispondere personalmente e disattivare l’AI per proprietà. Se un ospite segnala un problema che richiede un intervento, puoi seguirlo in Da fare con il contesto disponibile, invece di affidarti al solo messaggio di risposta.
Test Mode e controllo umano Dal messaggio all’attività del teamFai una domanda e continua la conversazione
Qui puoi usare la stessa demo interattiva della homepage. Chiedi informazioni sull’arrivo, sul parcheggio o sulle regole della casa. La chat usa un alloggio dimostrativo: non importa dati dal tuo account Smoobu. Nella demo guidata vediamo invece come preparare le tue proprietà.
WhatsApp è un collegamento separato
Sì, puoi collegare anche il tuo numero WhatsApp Business a Rentevo. Il collegamento Smoobu importa le conversazioni disponibili nel gestionale; quello WhatsApp permette di gestire anche i messaggi che gli ospiti scrivono al tuo numero. Non occorre spostare tutte le conversazioni su WhatsApp.
Come funziona l’assistente WhatsAppQuanto costa aggiungere Rentevo a Smoobu
Rentevo offre 15 giorni di prova e costa 9 € al mese per proprietà, IVA inclusa, fino a 10 proprietà. Per un portafoglio più grande il prezzo è personalizzato. Il canone Rentevo è separato dall’abbonamento Smoobu.
Se colleghi anche WhatsApp, le eventuali tariffe dei messaggi Meta sono separate. Nella pagina prezzi trovi i dettagli del piano e dei costi aggiuntivi.
Vedi piano e costi RentevoPrima di collegare il tuo account
Devo cambiare gestionale o spostare le prenotazioni?
No. Smoobu resta il tuo gestionale. Rentevo usa il collegamento per importare i dati utili alla comunicazione con gli ospiti.
Basta la vecchia chiave API?
No. Il collegamento richiede chiave e segreto API. Puoi crearli in Smoobu da Impostazioni → Avanzate → Chiavi API.
I messaggi programmati in Smoobu vengono trasferiti a Rentevo?
No. I messaggi che hai programmato in Smoobu restano lì. Prima dell’attivazione controlla quali comunicazioni hai già impostato, così il team sa cosa riceve l’ospite e quando.
Partiamo da una domanda che ricevi ogni settimana
Porta nella demo un alloggio e una richiesta ricorrente. Vediamo quali informazioni servono, come collegare Smoobu e come provare la risposta prima di attivare l’assistente.