Assistente AI per le domande prima della prenotazione

“Possiamo venire con un cane?” richiede la regola sugli animali di quella casa. “Il parcheggio è adatto a un furgone?” richiede misure o indicazioni concrete. Dire soltanto “parcheggio disponibile” può lasciare irrisolto proprio il punto che interessa all’ospite. Questi sono esempi dimostrativi delle domande da preparare.

Raccogli nella Knowledge Base le informazioni che usi davvero: accessibilità e scale, letti e dotazioni per bambini, animali, parcheggio e orari di arrivo. Specifica anche ciò che richiede una conferma. Se il lettino va richiesto al team, è diverso da un lettino sempre presente nell’alloggio.

Con Lodgify, Rentevo importa anche le inquiry, cioè le richieste informative disponibili nel gestionale, e può inviare la risposta nella relativa conversazione. Il punto di partenza è la richiesta associata alla proprietà: l’assistente usa le istruzioni di quell’alloggio e lo storico disponibile.

Nella demo guidata partiamo da una richiesta del tuo account: controlliamo l’alloggio collegato, il messaggio dell’ospite e il percorso della risposta. Così puoi vedere il flusso che userai ogni giorno, prima di attivarlo sulle altre proprietà.

Chi sta valutando la casa ha bisogno di sapere come funzionerebbe il soggiorno. L’assistente può spiegare dotazioni e regole usando le informazioni preparate. La disponibilità nelle date richieste, un prezzo su misura o un’eccezione al regolamento richiedono invece una verifica nel tuo processo di prenotazione.

Per le conversazioni del PMS identificate come richieste prima della prenotazione, Rentevo segue istruzioni specifiche: non deve presentare il soggiorno come già confermato né condividere codici di accesso. Quando serve una decisione, può coinvolgere il team. Tu continui a leggere la conversazione e puoi rispondere personalmente.

Scegli una proprietà e rileggi alcune richieste recenti. Per ogni domanda, controlla se nella Knowledge Base c’è una risposta concreta. Aggiungi le informazioni mancanti e prova anche una domanda di seguito: “Il posto auto è coperto?” dopo “C’è parcheggio?” verifica un dettaglio diverso.

Con il Test Mode delle conversazioni PMS, Rentevo prepara le risposte senza inviarle agli ospiti. Puoi leggerle, correggere le istruzioni e decidere quando attivare le risposte per quella proprietà. Mantieni nel flusso del team le domande che richiedono una trattativa o una conferma personale.