Messaggi automatici Airbnb e Booking.com
Ogni prenotazione ha alcuni momenti che conosci già: il primo messaggio di benvenuto, le informazioni prima dell’arrivo, le istruzioni per la partenza. Il lavoro si ripete, ma cambiano nomi, date e alloggi. Quando arrivano più prenotazioni insieme, è facile ritrovarsi a copiare testi da una chat all’altra proprio mentre qualcuno aspetta una risposta.
Un messaggio automatico serve a far arrivare l’informazione giusta nel momento in cui è utile. Con Rentevo prepari il testo, scegli gli alloggi e programmi l’invio nelle conversazioni Airbnb e Booking.com disponibili attraverso il tuo gestionale. Quando l’ospite risponde, puoi continuare con l’assistente AI e il tuo team.
Tre messaggi che accompagnano il soggiorno
La sequenza parte da quello che serve all’ospite, non dal numero di messaggi che vuoi mandare. La conferma lo aiuta a capire cosa succederà dopo. Le indicazioni di arrivo gli permettono di organizzare il viaggio. Il promemoria di partenza gli evita di cercare fra i messaggi l’orario del check-out. Tieni ogni testo concentrato su una sola azione.
Questi tre esempi illustrano una sequenza per un alloggio dimostrativo. In Rentevo scegli il momento dell’invio rispetto alla prenotazione, al check-in o al check-out e prepari il contenuto con i dati del soggiorno.
Dopo la conferma
Il prossimo passo è chiaro.
Ciao [Nome], grazie per aver prenotato [Alloggio] dal [Arrivo] al [Partenza]. Prima del viaggio ti invieremo le indicazioni per raggiungerci. Per qualsiasi domanda puoi scriverci qui.
Prima dell’arrivo
Le informazioni utili durante il viaggio.
Ciao [Nome], ti aspettiamo domani a [Alloggio]. Il check-in è dalle [Ora]. Qui trovi le indicazioni e le istruzioni per l’arrivo: [Link]. A che ora pensi di arrivare?
Il giorno della partenza
Un promemoria breve e preciso.
Buongiorno [Nome], oggi il check-out è entro le [Ora]. Lascia le chiavi [Istruzioni] e chiudi la porta. Grazie per aver soggiornato da noi!
La comunicazione resta nella chat della prenotazione
Se l’ospite ti ha scritto su Booking.com, è naturale che cerchi lì anche le istruzioni. Rentevo invia il messaggio nella conversazione collegata alla prenotazione attraverso il gestionale. Per le automazioni solo su questi canali non serve collegare un numero WhatsApp: puoi organizzare prima le chat che usi già.
Collega il PMS e prepara una sequenza per le proprietà interessate. Nella demo possiamo partire da una prenotazione del tuo account e vedere dove arriva il messaggio. Il gestionale continua a gestire il soggiorno, mentre Rentevo ti permette di organizzare le comunicazioni e seguire le domande che arrivano dopo.
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Prepari una volta il testo, poi scegli a chi e quando inviarlo
In Messaggi automatici crei il contenuto e scegli le proprietà, la provenienza delle prenotazioni e il momento dell’invio. Nome dell’ospite, date e nome dell’alloggio possono personalizzare il testo. Prepari anche le versioni linguistiche, così le istruzioni restano leggibili per chi arriva dall’estero.
Per una casa con parcheggio privato userai istruzioni diverse da quelle di un appartamento in zona pedonale. Separa i messaggi quando cambia il contenuto utile, senza costringere l’ospite a capire quale parte lo riguarda. Parti da una proprietà: è il modo più semplice per rileggere tutta la sequenza come la riceverà una persona reale.
Prima dell’attivazione controlli le automazioni già impostate nel gestionale. Per ogni comunicazione scegli un solo punto da cui inviarla, così il benvenuto non arriva due volte. Il salvataggio e l’attivazione sono passaggi separati: puoi preparare i contenuti e decidere quando iniziare.
Il messaggio parte, la conversazione continua
Hai inviato l’orario di check-in e l’ospite risponde: “Arriviamo prima, possiamo lasciare le valigie?”. La programmazione ha fatto il suo lavoro; adesso serve capire la domanda. L’assistente AI usa le informazioni della proprietà per rispondere alle domande ricorrenti, mentre il team segue le richieste che richiedono una decisione.
Prova la stessa chat interattiva della homepage con un alloggio dimostrativo. Chiedi del parcheggio, poi fai una domanda di seguito. La prova mostra come prosegue una conversazione; nella demo guidata guardiamo anche la programmazione dei tuoi messaggi.
Verifichi i messaggi prima di attivarli
La modalità test delle automazioni registra la comunicazione senza inviarla all’ospite. Puoi controllare il testo, la lingua e i dati inseriti. Quando la sequenza è pronta, attivi gli invii e ne segui gli esiti nello storico; se cambia il modo in cui accogli gli ospiti, puoi mettere in pausa la regola e aggiornare il contenuto.
Le risposte AI hanno controlli propri per ogni proprietà. Puoi quindi organizzare i messaggi programmati e scegliere separatamente come far rispondere l’assistente. Il team mantiene la possibilità di leggere e seguire personalmente le conversazioni.
Quanto costa organizzare i messaggi con Rentevo
Rentevo offre 15 giorni di prova. Il piano costa 9 € al mese per proprietà, IVA inclusa, fino a 10 unità; per portafogli più grandi prepariamo un prezzo personalizzato. Il canone del gestionale resta separato. Se aggiungi WhatsApp, nella pagina prezzi trovi anche le informazioni sui costi dei messaggi Meta.
Le domande prima di iniziare
Devo collegare WhatsApp per inviare su Airbnb e Booking.com?
No. Puoi configurare messaggi solo sulle conversazioni del gestionale. WhatsApp si aggiunge se vuoi usarlo anche come canale di comunicazione.
I messaggi che ho già nel PMS vengono spostati?
No. Restano nel gestionale. Scegli quali comunicazioni mantenere lì e quali programmare in Rentevo.
Posso usare testi diversi per alloggio e lingua?
Sì. Scegli le proprietà della regola e prepari le varianti linguistiche del messaggio.
Partiamo da un tuo alloggio
Nella demo guardiamo come lavori oggi, quali informazioni usano i tuoi ospiti e come preparare Rentevo per il tuo team.
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