Messaggi automatici WhatsApp per affitti brevi
Prima dell’arrivo servono indicazioni chiare. Prima della partenza, un promemoria su orario e chiavi. Sono comunicazioni che conosci già, ma che ogni giorno devi adattare a ospiti, case e date diverse. Programmarle a partire dalla prenotazione ti aiuta a mantenere un percorso ordinato anche quando gli arrivi si sovrappongono.
Con Rentevo prepari i messaggi WhatsApp del soggiorno, scegli le proprietà e il momento dell’invio. I dati disponibili della prenotazione personalizzano il testo; quando l’ospite risponde, la conversazione prosegue nella inbox con l’assistente AI e il tuo team.
Tre comunicazioni utili lungo il soggiorno
Esempi dimostrativi: nome, casa, orari e testi sono illustrativi. Adatta ogni comunicazione alle istruzioni reali della proprietà e scegli una sequenza che non ripeta ciò che l’ospite ha già ricevuto.
Un giorno prima del check-in, alle 10:00
Prima dell’arrivo
Invia le indicazioni per raggiungere la casa e ricorda dove trovare le istruzioni. Lascia le informazioni lunghe nella guida: il messaggio deve aiutare a fare il prossimo passo.
Ciao Anna, ti aspettiamo domani a Casa Olivo. Qui trovi le indicazioni e le istruzioni per l’arrivo: [link della guida]. Se hai una domanda, scrivici qui.
Il giorno del check-out, alle 08:30
Il giorno della partenza
Ricorda l’orario concordato e dove lasciare le chiavi. Non dare per approvata una partenza più tardi: quella resta una richiesta da gestire con il team.
Buongiorno Anna, il check-out è entro le 10:00. Prima di uscire, lascia le chiavi sul tavolo e chiudi la porta. Grazie per essere stata nostra ospite!
Un giorno dopo il check-out, alle 11:00
Dopo il soggiorno
Un ringraziamento breve può chiudere il soggiorno e invitare l’ospite a condividere un commento. Evita di ripetere la stessa richiesta su più canali.
Ciao Anna, grazie per aver scelto Casa Olivo. Come ti sei trovata? Se vuoi condividere un commento sul soggiorno, puoi rispondere a questo messaggio.
Prepara il testo, poi scegli quando deve partire
In Messaggi automatici scegli Nuovo messaggio, assegni un nome riconoscibile, selezioni il numero WhatsApp e scrivi il contenuto italiano. Nel dettaglio scegli le proprietà, i canali di prenotazione e la condizione di invio: per esempio un giorno prima del check-in a un orario preciso.
Puoi inserire variabili come nome dell’ospite, nome dell’alloggio e date del soggiorno. Controlla che i dati necessari siano presenti nella prenotazione e che il numero dell’ospite sia disponibile. Per le istruzioni della casa, puoi inserire il link della guida pertinente nel messaggio dedicato a quella proprietà.
I messaggi programmati usano template WhatsApp approvati. Rentevo distingue le bozze, i messaggi in approvazione e quelli attivi. Preparare o salvare un messaggio non lo attiva: scegli tu quando iniziare gli invii e puoi metterlo in pausa dalla lista.
Lo stesso percorso, nelle lingue dei tuoi ospiti
Ogni messaggio raccoglie le proprie varianti linguistiche. Puoi creare una traduzione come bozza, rivederla e seguirne l’approvazione. Le varianti restano collegate allo stesso messaggio e alla stessa condizione di invio.
All’invio Rentevo usa la lingua dell’ospite disponibile nella prenotazione per scegliere tra le varianti approvate. Prepara in anticipo le lingue che ti servono e controlla il risultato nello storico, invece di affidarti a un testo che cambia senza revisione.
Controlla il percorso prima di inviare agli ospiti
Attiva Modalità Test Automazioni WhatsApp nella pagina Messaggi automatici. Gli invii delle automazioni vengono salvati come messaggi di test senza essere spediti a WhatsApp. Controlla testo, dati e lingua; nello Storico puoi filtrare Test, Inviati ed Errori e aprire la chat collegata.
Questa prova è distinta dal Test Mode delle risposte AI. Gli invii manuali dalla chat restano invii reali. Quando sei pronto per le automazioni, disattiva la loro modalità test e verifica quali messaggi sono attivi.
Prima di attivare un percorso, confrontalo con i messaggi già programmati nel gestionale e nei portali. Scegli dove inviare ogni comunicazione, così l’ospite non riceve due promemoria uguali. Parti da una proprietà e da poche informazioni davvero utili.
Un promemoria apre spesso una conversazione
Dopo aver ricevuto le indicazioni, un ospite può chiedere dove parcheggiare o se può arrivare prima. Il messaggio programmato ha già fatto il suo lavoro; ora serve una risposta alla domanda specifica. Rentevo usa le informazioni dell’alloggio per prepararla nella chat, secondo le impostazioni AI che hai scelto.
Il team mantiene le decisioni operative: un cambio di orario, un accesso che non funziona o un’eccezione alle regole richiedono la gestione della struttura. Puoi leggere la conversazione e intervenire personalmente.
Prova le domande che arrivano dopo il messaggio
Questa è la demo interattiva della homepage, con un alloggio dimostrativo. Chiedi del parcheggio o del check-out e continua la conversazione. Mostra le risposte dell’assistente; la configurazione e la programmazione dei messaggi si fanno nel tuo account Rentevo.
Collega prenotazioni e WhatsApp, poi costruisci il percorso
Colleghi il tuo numero WhatsApp Business e il gestionale delle prenotazioni. Rentevo usa le proprietà e i dati del soggiorno importati per le automazioni; il PMS continua a gestire disponibilità e prenotazioni. Le pagine dedicate a Octorate e Lodgify spiegano i rispettivi collegamenti.
Rentevo offre 15 giorni di prova. Il canone è 9 € al mese per proprietà, IVA inclusa, fino a 10 proprietà; oltre, il prezzo è personalizzato. Le tariffe Meta per i messaggi WhatsApp a pagamento si aggiungono al canone Rentevo.
Domande sui messaggi programmati
Posso programmare messaggi prima del check-in e dopo il check-out?
Sì. Scegli la condizione rispetto al check-in o al check-out, i giorni e l’orario, insieme alle proprietà e ai canali a cui applicarla.
Posso mantenere il mio numero WhatsApp Business?
Sì. Puoi collegare il tuo numero e continuare a usare l’app WhatsApp Business.
Le automazioni rispondono anche alle domande?
Il template invia il testo che hai preparato. Le risposte alle domande successive sono gestite dall’assistente AI, quando attivo, e dal team nella conversazione.