Messaggi ospiti multilingua per affitti brevi
Un ospite chiede in tedesco dove parcheggiare. Un altro, in francese, non trova la porta d’ingresso. Per rispondere bene servono la lingua e le istruzioni della casa giusta: tradurre una frase generica lascia ancora all’ospite il problema da risolvere.
Rentevo prepara le risposte alle domande degli ospiti usando le informazioni dell’alloggio e il contesto della conversazione, nella lingua in cui scrivono. Il tuo team segue i messaggi nella inbox, può consultarne la traduzione in italiano e intervenire quando serve una decisione.
Parti dalle istruzioni che conosci già
Non devi riscrivere ogni risposta in inglese, francese e tedesco. Prepara nella Knowledge Base le informazioni della proprietà: ingresso, parcheggio, Wi-Fi, orari e uso degli elettrodomestici. Rentevo le usa per rispondere alla domanda specifica, adattando la lingua alla conversazione.
La precisione parte dal testo di origine. Scrivi “il posto auto è il numero 4, a sinistra del cancello” invece di “parcheggia come al solito”. Mantieni indirizzi, nomi della rete e istruzioni aggiornati per ogni alloggio. Se cambia l’accesso, aggiorna quella proprietà prima dei prossimi arrivi.
L’ospite scrive nella sua lingua, il team segue in italiano
La lingua delle risposte AI viene ricavata dai messaggi scritti dall’ospite. Una domanda in inglese riceve una risposta in inglese; le istruzioni restano quelle dell’alloggio collegato alla conversazione. Non devi scegliere manualmente una traduzione per ogni domanda.
Nella inbox puoi usare Traduci per consultare un messaggio in italiano, mantenendo disponibile il testo originale. Nelle impostazioni puoi anche attivare la traduzione automatica dei nuovi messaggi in italiano. La lingua di lavoro del team e quella dell’ospite hanno così due funzioni diverse: capire la richiesta e dare una risposta comprensibile.
Quando la richiesta è “posso partire due ore dopo?”, capire il messaggio è solo il primo passo. L’orario dipende dall’organizzazione della struttura. Il team valuta l’eccezione e interviene nella conversazione; le risposte sulle istruzioni già definite possono invece essere gestite dall’assistente.
Una domanda vera, nella lingua che vuoi provare
La demo interattiva usa un alloggio dimostrativo. Scrivi una domanda completa in inglese, francese o tedesco su arrivo, parcheggio o Wi-Fi. Continua la conversazione e osserva se le istruzioni rispondono alla domanda: è lo stesso tipo di verifica da fare sulle informazioni delle tue proprietà.
Risposte, promemoria e guida: prepara ogni contenuto nel modo giusto
Le risposte AI seguono le domande e la lingua della conversazione. I messaggi WhatsApp programmati, invece, usano template con varianti linguistiche: prepari le traduzioni, le rivedi e ne segui l’approvazione. Quando la lingua dell’ospite è disponibile nella prenotazione, Rentevo la usa per scegliere tra le varianti approvate.
Per le informazioni da consultare durante il soggiorno, la guida digitale offre italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo. Queste cinque lingue della guida sono una funzione distinta dalle risposte in chat. L’ospite apre il link o il QR e può ritrovare le istruzioni senza cercarle tra molti messaggi.
Prova le lingue che usano davvero i tuoi ospiti
Prima di attivare le risposte, usa il Test Mode AI: Rentevo genera i messaggi di prova senza inviarli agli ospiti. Controlla una domanda completa sull’arrivo, una sul Wi-Fi e una richiesta che richiede il team. Verifica lingua, proprietà e istruzioni, poi scegli per quali alloggi attivare l’assistente.
Per i promemoria programmati usa invece la Modalità Test Automazioni WhatsApp, che ha un controllo separato. Rivedi le varianti linguistiche e i dati della prenotazione prima degli invii. Gli invii manuali dalla chat restano reali.
Collega le conversazioni e prepara una proprietà
Se usi Octorate o Lodgify, colleghi il gestionale a Rentevo per lavorare con le proprietà, le prenotazioni e le conversazioni importate. Puoi collegare anche il tuo numero WhatsApp Business. Parti da un alloggio con istruzioni complete e prova le domande degli ospiti prima di estendere il lavoro al portafoglio.
Hai 15 giorni di prova. Rentevo costa 9 € al mese per proprietà, IVA inclusa, fino a 10 proprietà; oltre, il prezzo è personalizzato. Le tariffe Meta per i messaggi WhatsApp a pagamento sono aggiuntive. In demo possiamo partire dalle lingue e dalle domande che il tuo team gestisce ogni giorno.
Domande sulla comunicazione multilingua
Devo tradurre tutta la Knowledge Base prima di iniziare?
No. Puoi preparare le informazioni della proprietà in italiano. Rentevo le usa per formulare le risposte nella lingua dell’ospite. I template WhatsApp programmati seguono invece il proprio percorso di traduzione e approvazione.
Posso leggere le conversazioni in italiano?
Sì. Puoi tradurre i messaggi nella inbox e attivare la traduzione automatica dei nuovi messaggi in italiano. Il testo originale resta disponibile.
Posso provare le risposte senza inviarle agli ospiti?
Sì, con il Test Mode AI. Controlli le risposte generate prima di attivare l’assistente per le proprietà scelte.