Un assistente AI per gli ospiti, anche senza PMS

Un PMS è il gestionale che può raccogliere prenotazioni, alloggi e conversazioni. Per offrire la chat della guida non è necessario averne uno: la proprietà manuale ti permette di inserire direttamente in Rentevo l’alloggio e le sue informazioni.

Parti da ciò che l’ospite deve sapere. Scrivi l’indirizzo con un riferimento utile all’arrivo, come entrare, dove parcheggiare, gli orari e le regole della casa. Aggiungi le istruzioni degli impianti che generano più domande. Non serve descrivere ogni oggetto: serve spiegare bene ciò che le persone cercano.

La guida raccoglie le indicazioni in una pagina consultabile dal telefono. L’ospite può leggere le sezioni e aprire la chat quando vuole chiarire un dettaglio: per esempio dopo aver letto dove si trova il termostato può chiedere come impostare la temperatura.

Condividi il link nel messaggio che mandi prima dell’arrivo oppure stampa il QR e lascialo nell’alloggio. La guida si apre nel browser, senza un’app da installare. Le indicazioni e le domande restano riferite alla proprietà per cui hai preparato la guida.

Puoi preparare la conoscenza dell’alloggio, offrire la guida con chat, leggere le conversazioni della guida nella inbox e intervenire con il team. Se aggiungi un altro alloggio, prepari le sue informazioni e una guida distinta.

Le prenotazioni e le chat di Airbnb o Booking.com non vengono importate dalla semplice creazione di una proprietà manuale. Per lavorare nelle conversazioni dei portali serve un collegamento che le renda disponibili. Senza PMS, il punto di contatto descritto qui è la chat della guida.

Prima di pubblicare, usa Prova AI con alcune domande: “Qual è la rete Wi-Fi?”, “Come raggiungo l’ingresso dal parcheggio?” e “Dove lascio le chiavi quando parto?”. Aggiungi un seguito, come “Non vedo il cartello”: verifica che le informazioni aiutino anche chi non conosce la casa.

Se la risposta manca di un passaggio, completa le informazioni e riprova. Rileggi poi la guida sul telefono e controlla il collegamento alla chat. Una guida pubblicata risponde realmente agli ospiti: il Test Mode delle conversazioni PMS non rende privata la sua chat.

Una password Wi-Fi e una richiesta di lasciare l’alloggio più tardi hanno bisogni diversi. La prima usa un’informazione già preparata; la seconda può richiedere di organizzare pulizie e arrivo successivo. Indica le tue regole e quali richieste devono passare al team.

Le conversazioni della guida sono visibili nella inbox e il team può rispondere. Quando serve un intervento, segui la richiesta in Da fare e torna alla chat per aggiornare l’ospite. Puoi così affiancare le risposte con una persona che prende le decisioni.

La demo qui sotto mostra il tipo di conversazione che puoi offrire, usando informazioni dimostrative. Chiedi del parcheggio o delle dotazioni. Nella demo guidata possiamo poi guardare come partire dalla tua proprietà e dalle istruzioni che usi già.

Se in seguito scegli un gestionale supportato, puoi aggiungerne il collegamento in Rentevo e valutare le conversazioni disponibili tramite quell’integrazione. Le istruzioni che hai imparato a scrivere bene restano il punto di partenza per rispondere agli ospiti.

Rentevo costa 9 € al mese per proprietà, IVA inclusa, fino a 10 unità, con 15 giorni di prova. Per più di 10 alloggi prepariamo un prezzo personalizzato.