Assistente AI per B&B e affittacamere
Mentre prepari la colazione arriva una domanda sul parcheggio. Durante un check-in qualcuno chiede dove lasciare i bagagli; la sera un altro ospite vuole sapere come rientrare. In un B&B spesso risponde la stessa persona che sta già accogliendo chi è arrivato.
Un assistente utile deve conoscere i tuoi orari e le tue regole, rispondere con indicazioni precise e coinvolgerti quando serve una decisione. Rentevo ti aiuta a seguire queste conversazioni usando le informazioni della struttura, con risposte nella lingua dell’ospite e intervento del team.
Le risposte partono da come lavori nel tuo B&B
“A che ora fate colazione?” è una domanda semplice, finché cambiano gli orari del fine settimana o la sala si trova in un edificio diverso. Le informazioni utili sono quelle che darebbe chi lavora lì: orario, luogo, come arrivarci e a chi chiedere una variazione.
Raccogli le indicazioni comuni alla struttura e quelle specifiche di ciascun alloggio. Per l’arrivo servono un ingresso riconoscibile e il percorso dal parcheggio; per il soggiorno, Wi-Fi, riscaldamento e uso degli spazi condivisi. Le eccezioni vanno spiegate insieme alla regola.
Colazione, bagagli e arrivi fuori orario
Se un ospite chiede l’orario della colazione, l’assistente può usare quello che hai indicato. Se chiede una colazione molto prima dell’apertura, serve invece sapere se il team può organizzarla. Lo stesso vale per un deposito bagagli già previsto rispetto a una richiesta da concordare.
Per gli arrivi serali prepara istruzioni complete: come raggiungere la struttura, quale ingresso usare e quale contatto avvisare. Se l’ospite continua a non trovare la porta o segnala che l’accesso non funziona, il team deve seguire il caso. L’assistente aiuta a rispondere; l’accoglienza sul posto resta nelle tue mani.
La conversazione continua anche quando cambia chi risponde
Quando un collega apre la chat, deve poter capire cosa ha già chiesto l’ospite e quale risposta ha ricevuto. In Rentevo le conversazioni disponibili restano nella inbox: puoi rileggerle, intervenire e assegnare gli accessi del team agli alloggi che segue.
Un messaggio in inglese o tedesco non richiede di ricominciare ogni volta da una traduzione esterna. L’assistente risponde nella lingua dell’ospite; il team può leggere le traduzioni nella inbox e mantenere le stesse indicazioni di base.
Scegli da dove far scrivere gli ospiti
Se usi Octorate, Smoobu, Lodgify o Amenitiz, puoi collegare il gestionale e lavorare sulle conversazioni disponibili attraverso quell’integrazione. Puoi anche collegare il tuo numero WhatsApp per seguire gli ospiti su quel canale.
Se non hai un gestionale, puoi partire da una proprietà manuale e dalla guida digitale con chat. Condividi il link con l’ospite o metti il QR nella struttura: la guida si apre nel browser e la conversazione arriva nella inbox di Rentevo.
Parti dalle domande che ricevi già
Scegli alcune conversazioni recenti e prepara le informazioni necessarie per rispondere. Prova una domanda ordinaria, una richiesta particolare e una domanda di approfondimento: “A che ora è la colazione?”, “Posso anticiparla?” e “Dove trovo la sala?” mostrano aspetti diversi dello stesso servizio.
Nelle conversazioni PMS il Test Mode prepara le risposte senza inviarle agli ospiti. Puoi correggere le informazioni, riprovare e scegliere quali proprietà attivare. Per la guida digitale controlla testi e chat prima di condividere il link pubblico.
Prova la conversazione prima di parlarne con noi
La chat qui sotto usa un alloggio dimostrativo, non i dati del tuo B&B. Chiedi del parcheggio, dell’arrivo o delle dotazioni e continua con una domanda più precisa. Nella demo guidata partiamo poi dalle domande della tua struttura.
Quanto costa per la tua struttura
Rentevo costa 9 € al mese per proprietà, IVA inclusa, fino a 10 unità, con 15 giorni di prova. Per più di 10 alloggi prepariamo un prezzo personalizzato.
Il prezzo si riferisce alle proprietà configurate in Rentevo. Nella demo guardiamo come rappresentare gli alloggi del tuo B&B e da quale gruppo di conversazioni iniziare.
Domande prima di iniziare
Devo sostituire il mio gestionale?
No. Puoi affiancare Rentevo a un PMS supportato oppure iniziare con la guida digitale di una proprietà manuale.
L’assistente conferma ogni richiesta particolare?
Usa le regole e le informazioni che prepari. Una variazione da concordare, come una colazione fuori orario o un arrivo che richiede presenza sul posto, resta una decisione del team.
Partiamo da un tuo alloggio
Nella demo guardiamo come lavori oggi, quali informazioni usano i tuoi ospiti e come preparare Rentevo per il tuo team.
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