Arrivo
Indirizzo, parcheggio, ingresso e contatto della struttura. Descrivi il percorso con riferimenti riconoscibili: una porta laterale o un cancello possono essere più utili di una lunga presentazione della casa.
Guida digitale per ospiti di affitti brevi
Le informazioni della casa, sul telefono dell’ospite
Quando arrivi in una casa che non conosci, anche una cosa semplice può diventare una domanda: dove si parcheggia, come si accende il riscaldamento, dove si buttano i rifiuti. Una guida utile mette queste risposte a portata di mano, senza chiedere all’ospite di cercare tra vecchi messaggi.
Con Rentevo prepari una guida per ogni alloggio, la condividi con un link o un QR e offri una chat per le domande che restano. L’ospite consulta le istruzioni dal browser; il tuo team segue le conversazioni nella inbox.
Cosa serve davvero a chi soggiorna nella casa
Organizza le informazioni secondo il momento in cui servono. Inizia da ciò che può bloccare un arrivo o una serata, poi aggiungi i dettagli che aiutano a vivere bene la casa. Le indicazioni devono riferirsi a quell’alloggio, anche quando ne gestisci molti.
Soggiorno
Nome della rete Wi-Fi, uso del riscaldamento e degli elettrodomestici, raccolta dei rifiuti e regole della casa. Per ogni istruzione, spiega cosa deve fare l’ospite e dove trova ciò che serve.
Partenza
Orario di check-out, dove lasciare le chiavi e cosa fare prima di uscire. Se una richiesta richiede la tua approvazione, come lasciare i bagagli più a lungo, rendi chiaro che deve essere concordata con il team.
Dalle tue informazioni a una guida da controllare
In Guida ospiti selezioni il gestionale e la proprietà. Rentevo usa le informazioni della struttura, la Knowledge Base e i documenti disponibili per generare la guida. Puoi partire dalle istruzioni che già usi, organizzandole prima per alloggio.
La generazione è un punto di partenza: leggi l’anteprima, controlla i dettagli e modifica titoli e testi nella versione italiana. Puoi aggiungere sezioni, scegliere uno stile e salvare la guida della proprietà. Prima di condividerla, verifica soprattutto accessi, orari e contatti.
La guida può essere consultata in italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo. Le versioni tradotte aiutano gli ospiti a trovare le istruzioni nella propria lingua; controlla anche quelle prima di distribuire il link.
Un link prima dell’arrivo, un QR dentro la casa
Dalla card Link pubblico e QR scegli il nome del link e salvi la pubblicazione. Puoi copiare l’indirizzo, aprire la guida e scaricare il QR collegato al link pubblicato. L’ospite apre la pagina dal browser, senza creare un account Rentevo.
Puoi inserire il link nelle comunicazioni di arrivo e mettere il QR in un punto visibile dell’alloggio. Prima di stamparlo, aprilo dal telefono e controlla che porti alla guida giusta. Se vuoi interrompere la condivisione, puoi disattivare il link senza eliminare la guida salvata.
Pubblica solo ciò che vuoi condividere con chi apre il link. Tieni fuori note interne del team e informazioni personali: la guida è una pagina pubblica, non un’area riservata della prenotazione.
Quando leggere non basta, l’ospite può chiedere
Dalla guida l’ospite può aprire una chat e scrivere la propria domanda. Nome e date del soggiorno sono facoltativi. La conversazione compare nella inbox della struttura, così il team può leggere la richiesta e rispondere senza cercarla in un sistema separato.
Le risposte AI seguono le impostazioni della proprietà e della conversazione. Prima di attivarle, usa il Test Mode per leggere le risposte preparate senza inviarle agli ospiti. Una domanda sull’uso del forno può trovare risposta nelle istruzioni; un forno guasto richiede invece l’intervento della struttura.
Prova una domanda sulle istruzioni della casa
Questa chat usa un alloggio dimostrativo ed è la stessa demo della homepage. Prova a chiedere del Wi-Fi o del check-out e continua la conversazione. Mostra il comportamento dell’assistente, non l’editor della guida né i dati dei tuoi ospiti.
La guida e i messaggi restano due percorsi utili
La guida raccoglie le informazioni da consultare. Le conversazioni servono quando l’ospite ha una domanda specifica o vuole parlare con il team. Puoi offrire entrambi: un link comodo da aprire e risposte nei canali che già usi.
Parti da una casa e dalle sue domande più frequenti
Prepara le informazioni, genera una guida, correggi l’anteprima e prova il link dal telefono. Una demo con il team Rentevo ti aiuta a vedere questo percorso sul tuo caso, prima di estenderlo agli altri alloggi.
Rentevo offre 15 giorni di prova. Il prezzo è 9 € al mese per proprietà, IVA inclusa, fino a 10 proprietà; per portafogli più grandi è personalizzato.
Domande sulla guida ospiti
L’ospite deve scaricare un’app?
No. Apre il link o scansiona il QR e consulta la guida nel browser. Non serve un account Rentevo.
Posso avere istruzioni diverse per ogni casa?
Sì. La guida viene preparata e salvata per la proprietà selezionata, con le informazioni di quell’alloggio.
La chat della guida è visibile al mio team?
Sì. Le conversazioni aperte dagli ospiti nella guida compaiono nella inbox della struttura, dove il team può intervenire.