«Buonasera, mia madre fa fatica con le scale. L’appartamento delle foto ha l’ascensore?» Chi scrive sul numero della struttura potrebbe non avere ancora una prenotazione né sapere come si chiama la casa. Chiedere subito un codice di conferma lo costringe a spiegare da capo perché ti sta contattando.
Con l’Accoglienza WhatsApp di Rentevo puoi scegliere quali proprietà presentare su ciascun numero e preparare, per ognuna, le informazioni pubbliche utilizzabili prima di identificare un soggiorno. Se lo stesso numero serve due appartamenti nello stesso palazzo, conviene partire dalla differenza che conta per l’ospite: «Intendi il bilocale con il balcone o quello che affaccia sul cortile?».
Scrivi il dettaglio che cambia la scelta
«Con ascensore» dice poco se dal portone alla cabina ci sono quattro gradini. Una descrizione più utile, per una casa che hai verificato, è: «Dal portone all’ascensore ci sono quattro gradini; l’appartamento è sul pianerottolo di arrivo». L’ospite può valutare se la soluzione fa al caso suo. Se chiede una misura che non hai rilevato, serve qualcuno che vada a prenderla.
Nella scheda pubblica metti ciò che diresti a chiunque ti telefonasse per informazioni. Tieni fuori codici d’ingresso, note di servizio e accordi con altri ospiti. L’interesse per una casa non dimostra che chi scrive vi soggiorni.
Il vantaggio per chi compra Rentevo è poter dare una prima risposta utile mentre il team segue le domande che possono davvero chiudere la prenotazione. Se dalla domanda sull’ascensore si passa a un preventivo o a una conferma, la decisione resta a te. Puoi provare questo passaggio nella pagina sulle richieste prima della prenotazione.