Sul telefono della reception arrivano quattro foto di divani grigi. Due case hanno lo stesso divano; una foto è precedente al cambio, un’altra è stata mandata solo per mostrare la posizione dei cuscini. Nessuna didascalia dice se la macchia sul bracciolo sia ancora lì.
In Rentevo Cleaning l’operatore apre il turno in La mia giornata e scatta le foto prima o dopo la pulizia direttamente dalla fotocamera. Le immagini si salvano nel lavoro a cui si riferiscono. Se invece c’è qualcosa che qualcuno deve verificare, può allegare gli scatti a una segnalazione. Chi coordina può così cercare le foto di quel turno senza attribuire a Casa Nord un problema di Casa Sud.
Scegli cosa vuoi riuscire a vedere
Per il divano ha senso una foto abbastanza larga da riconoscere il mobile e, se serve, un dettaglio del bracciolo. Rifare la prima inquadratura alla fine del lavoro rende possibile il confronto. Chiedere dieci foto generiche di ogni stanza aumenta il tempo di revisione senza rispondere alla domanda iniziale.
Concorda con la squadra quali foto servono davvero e, per i lavori che lo richiedono, imposta lo scatto come obbligatorio. Il flusso usa la fotocamera dal vivo, quindi conviene controllare l’accesso alla fotocamera dal telefono con cui si andrà sul posto.
Una foto documenta quello che si vede, non chi abbia provocato un danno. Il motivo per inserirla nella gestione delle pulizie è più pratico: il responsabile capisce se manca una verifica, se serve un intervento o se può passare all’alloggio successivo.