Se lo stesso ospite resta nella stessa casa senza interruzioni, normalmente il riassetto di fine soggiorno serve dopo la partenza finale. Ma la proroga può comparire nel calendario come una seconda prenotazione: prima di spostare il lavoro, verifica che sia davvero un unico soggiorno e controlla se la squadra ha già ricevuto un incarico.
Due prenotazioni consecutive sono sempre una proroga?
No. Due ospiti possono avere lo stesso nome, oppure la seconda prenotazione può riguardare un accordo diverso. Il dato decisivo è la continuità effettiva del soggiorno, confermata dalle informazioni disponibili e dal modo in cui il cliente registra le estensioni.
In Rentevo Cleaning, nel dettaglio dell’alloggio in Clienti e proprietà, puoi indicare come vengono segnalate le proroghe, per esempio una parola usata nel nome o nelle note disponibili. Le prenotazioni consecutive dello stesso ospite che rispettano quella regola possono essere trattate come un unico soggiorno per organizzare la pulizia.
Cosa faccio quando il riconoscimento è incerto?
Il solo nome uguale non basta a togliere un cambio. Nella scheda può comparire Forse è una proroga: dopo aver verificato, scegli È una proroga oppure Soggiorni separati. In questo modo non fai dipendere la visita della squadra da una somiglianza fra intestatari.
La scelta riguarda la pulizia. Le prenotazioni, le date e i dati economici restano quelli registrati: se devi modificare il soggiorno nel gestionale, completa anche quel passaggio. Per proporre un prolungamento prima che sia confermato, leggi la guida sulle notti aggiuntive agli ospiti.
Il turno della squadra viene aggiornato automaticamente?
Le pulizie automatiche future ancora da assegnare vengono corrette quando si applica la regola. Quelle già assegnate restano visibili e vengono segnalate da verificare; i lavori iniziati o conclusi non cambiano. Questa distinzione permette di rivedere un appuntamento già comunicato senza perdere la traccia del lavoro.
Controlla quindi chi era previsto, libera o ripianifica l’incarico necessario e verifica la pulizia alla nuova partenza. Conserva gli eventuali servizi concordati durante il soggiorno: una pulizia intermedia creata a mano resta valida finché non decidi di modificarla. Prima di chiudere la verifica, assicurati che reception e squadra lavorino sulla stessa data finale.